在淘宝平台，店铺发货是一项重要的服务环节。对于卖家而言，发货不仅关乎交易的成功与否，还直接影响买家的购物体验。淘宝网对卖家的发货时刻及服务有着明确的要求。
卖家在未与买家约定发货时刻的情况下，需要在买家付款后的72小时内完成发货。这是为了保障买家的权益，提升卖家的服务质量，营造良好的购物环境。若卖家延迟发货，将会受到相应的处罚，每次违规将被扣除三分，并需向买家赔偿商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过30元。
关于发货时刻的记录，如果使用承运人官网体系，则以该体系记录的时刻为准。对于那些尚无体系记录条件的承运人，将依据其提供的运货单上所填日期与卖方“点击发货”的日期较晚的时刻为准。这确保了发货时刻的准确记录和追踪。
每个独立生成的交易订单应分别装运，除非在独特情况下并经买方同意，不得将多个订单合并为一个包裹装运。这主要是为了保障买方收到货物时的数量准确无误。若出现货物数量难题，卖方需负责举证。
若因卖家的缘故导致超过约定的装运时刻或买方申请退款时仍未装运，卖家应在征得买方同意后再进行装运。这体现了对买家权益的尊重和保护。
卖家应将货物送到买方所定的收货地并由收货人本人签收。如买方选择从指定地点取货，应事先明确表示或征得买方同意。这是为了确保交易的顺利进行和买家的购物体验。
对于发货制度的违反行为，淘宝有明确的处理措施。如卖家违反发货规范导致买方不收货或拒收货物，相关费用及货物损坏或灭失的风险由卖家承担。若卖家违反了“发货规范”但买方已经实际使用了商品或者点击了“确认收货”，则需与买方协商达成一致，否则淘宝将不予支持。
值得一提的是，淘宝还提供了“24小时装船服务”等增值服务供卖家选择。卖家承诺在买家付款或货到付款成功下单后24小时内提供服务，除不可抗力影响外。这不仅进步了卖家的服务水平，也提升了买家的购物体验。
拼多多作为另一大电商平台，其发货时刻规定也有所不同。订单在当天不同时刻成交的，卖家需在相应的时刻内完成发货，以确保交易的及时性。拼多多店铺退店保证金的退还时刻及维护店铺权重的技巧也是卖家需要关注的重要事项。
淘宝等电商平台的发货制度旨在保障买家的权益，提升卖家的服务质量。作为卖家，应严格遵守这些制度，为买家提供优质的购物体验。了解并合理利用各种工具和技巧，有助于卖家更好地管理店铺，提升权重和业绩。
